bd98-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bd98 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে bd98 আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট (bd98.lat), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি যদি ভুলবশত এমন তথ্য আমাদের প্রদান করেন যিনি ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

bd98-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bd98 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• গ্রাহক সেবায় প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

bd98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত সুবিধা প্রদান করা
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা পালন করা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• বয়স যাচাই করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন ও কার্যক্ষমতা উন্নয়ন করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম যোগ করতে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা

৩.৪ যোগাযোগ

• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ করা

bd98 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করেন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ
• ক্লাউড সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সেবা

এই অংশীদারদের প্রত্যেককে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আবশ্যক হয়, bd98 সেই তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এরকম কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকেই আপনাকে জানাব।

bd98 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত ও চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্য প্রবেশের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার নিজের।

bd98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামিকৃত করি যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bd98 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মটিকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bd98-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

যে উদ্দেশ্যে আপনি তথ্য প্রদানের সম্মতি দিয়েছিলেন, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে প্রত্যাহারের পূর্বে করা প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

bd98 আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল বা বিপণনমূলক বার্তা পাঠায় না। আপনি যদি আগে এই ধরনের যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সহজেই সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতি পরিবর্তন) পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা সম্ভব নয়।

bd98 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bd98 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই নীতি কেবলমাত্র bd98-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য bd98 দায়বদ্ধ নয়।

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেন সম্পন্ন করার সময় সেই পরিষেবাগুলোর নীতি প্রযোজ্য হবে।

bd98 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও English-এ সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সরাসরি সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন) উপরোক্ত ইমেইলে পাঠান। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।